Recepción de solicitudes de información pública

La Alcaldía de Piedecuesta ha creado para su servicio, con el fin de que pueda participar activamente del mejoramiento continuo a través del sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias (PQRD), que puedan favorecer la atención prestada a nuestros usuarios y sus familias .

Diligencia el respectivo formulario o realizando su respectiva consulta de estado de la solicitud realizada.

Ten en cuenta la siguiente información en el momento de realizar tu solicitud: 

• Petición: Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.

• Queja: Insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta.

• Reclamo: Insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio.

• Sugerencia: Recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias.

• Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular para que se adelante la correspondiente investigación disciplinaria y se remitan las correspondientes copias a las entidades competentes de adelantar la investigación penal y/o fiscal.